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:: Midiavox URA |
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Abertura
Poderosa ferramenta para sistemas de telefonia, permite a completa automação do atendimento de chamadas, agregando funcionalidades importantes que tornam ágil e eficiente o contato com clientes, sendo um diferencial de qualidade para sua empresa.
Apresentação
A URA (Unidade de Resposta Audível) é um hardware específico para sistemas de telefonia, que associada a um PC, permite a automação das operações de centrais telefônicas, sua instalação possibilita o atendimento de chamadas automaticamente, que podem ser associados a diversas ações, tais como: informações via fax, locução de uma mensagem, gravação de um dialogo, transferência de ligações, discagem automática de números, encaminhamento de chamadas para diversos pontos (p.ex.um atendentes disponíveis). É possível também receber instruções de quaisquer outros aplicativos para executar uma determinada tarefa. Tais características permitem a implementação de operações de consulta de informações como saldos, extratos, posições de processo entre outras inumeras informações do gênero. Além de permitir a inclusão de serviços opcionais como envio de fax, e-mail e gravação de diálogo.
Características
(Leia aqui as características principais e opcionais).
Requisitos
Interface CTI
Microcomputador: PC compatível com gabinete industrial auto suportante Pentium 4 1.8ghz, 256Mb RAM, com Windows2000; poder’a ser utilizada qualquer combinação de placas de voz e fax, conforme o tipo de aplicação.
Arquitetura
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