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:: Fax |
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Objetivo
Apresentar as características, funcionalidades e aplicações do HiperFax_Produto, engenho desenvolvido pela Midiavox para atender a necessidade de transito de faxes de forma otimizada em uma estrutura de CallCenter.
Apresentação
O sistema HiperFax_P destina-se a empresas e profissionais que desejam manter com clientes, um canal de informações via fax. Permite o envio, a recepção e o tratamento de faxes, diferenciando-se por agregar funcionalidades como o recebimento e o envio de faxes na mesma, ou em outra ligação e o recebimento e a distribuição interna de faxes. O produto é disponibilizado em três módulos distintos que podem ser adquiridos separadamente ou adaptados às características do hardware já instalado no cliente.
O HiperFax_P apresenta inúmeras vantagens e facilidades que o tornam uma excelente alternativa para manter o mercado atualizado sobre os acontecimentos que envolvem uma empresa, permitindo a distribuição rápida e a baixo custo, dos mais variadas conteúdos, desde uma lista de preços até informações institucionais e lançamento de produtos.
Destacam-se ainda a facilidade de classificação das informações, a possibilidade de consulta aos conteúdos dos fac-símiles em qualquer ponto da rede interna da empresa e a agilidade na resposta às solicitações dos clientes.
Tais características fazem do HiperFax_P um produto indispensável para empresas que buscam uma diferenciação no mercado através da excelência no atendimento e da agilidade nos seus processos.
Descrição dos Módulos
(Leia sobre como os módulos que compõem o sistema são apresentados)
Exemplo de processamento das chamadas
As chamadas de entrada e saída são processadas conforme descrição abaixo:
Chamada de entrada/Inbound
Ao receber uma chamada,
o HiperFax Server vai seguir o fluxo definido pelo gerente do sistema,
de forma a oferecer menus de opções, direcionando os faxes para a sua caixa de entrada específica, e/ou solicitando dados dos clientes para associa-los às imagens. O fluxo e a fraseologia são definidos em ferramenta gráfica de fácil operação.
Chamandas de Saída/Outbound
Ao receber uma requisição de envio de fax vindo de HiperFax Client, o HiperFax Server aloca uma linha, faz a chamada e envia o fax solicitado. O sistema realiza controle de atendimento, realizando novas tentativas em caso de ocupado e não atendimento de acordo com parâmetros configuráveis. Para o caso da chamada ser de atendida diretamente por um aparelho de fax, o envio é imediato, em caso de atendimento por uma pessoa, uma mensagem de voz anuncia o envio do fax e solicita o sinal, enviando o fax em seguida.
Funcionalidade
Diversas características e funcionalidades diferenciam o sistema HiperFax_P MidiaVox, tais como:
- Alta carga de tráfego, podendo operar com recepção/transmissão de fax de aproximadamente 170.000 fax /mês;
- Tratamento de imagens: corte, ampliação e redução, rotação, triagem e registro de informações;
- União de documentos enviados em separado;
- Impressão e armazenamento eletrônico das mensagens;
- Consulta remota via rede e recepção eletrônica e centralizada dos documentos;
- Localização e consulta dos fac-símiles recebidos através de data, hora e número originador do fax;
- Classificação e triagem auxiliada, com inclusão de identificador do fax emissor, e agrupamento dos documentos enviados separadamente;
- Arquivamento simultâneo em papel e em meio eletrônico;
- Emissão opcional de fax de instruções;
Clientes do HiperFax_P MidiaVox
Abaixo apresentamos alguns clientes do sistema MidiaVox_ HiperFax_P
- TV Globo Nordeste
- Grupo Bompreço
- Truenet
- Luck Viagens
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